Se vuoi informazioni o hai bisogno di contattarci forse potrai trovare quello che stai cercando nelle nostre faq. Ti preghiamo quindi di leggerle prima di contattarci
Star-Games.it è solo un negozio on-line?
NO.
Star-Games è anche un negozio reale aperto al pubblico e si trova presso il centro comm.le "Le Scale" di P.ta Romana a Foligno(PG).
Come acquistare
Per acquistare i prodotti esposti nel negozio-online acquistare è sufficente cliccare sul pulsante "COMPRA" oppure "INSERISCI NEL CARRELLO", così facendo i prodotti scelti verranno aggiunti al vostro carrello virtuale.
Una volta che avrete inserito nel carrello gli articoli desiderati, sarà sufficente cliccare sull'apposito pulsante per completare l'acquisto. Vi verrà quindi richiesto di inserire il vostro username e relativa password (se non siete ancora registrati, basterà compilare una piccola scheda con i vostri dati). Effettuato il login, dovrete scegliere le modalità di pagamento e spedizione ed infine premere su CONFERMA ORDINE per inoltrarlo.
Nel caso vi fossero problemi durante questa procedura, potete chiedere assistenza inviando un'e-mail a info@star-games.it, oppure chiamando il numero 0742/355496 in orario di negozio.
Una volta confermato l'ordine riceverete una e-mail con il riepilogo dell'ordine ed il tracking della spedizione se disponibile per il metodo che avete scelto. Ogni cambiamento di stato dell'ordine vi verrà cominucato sempre a mezzo email.
Attenzione: una volta confermato l'ordine via e-mail, questo non potrà più essere annullato, poichè la procedura di spedizione sarà già stata avviata.
I prodotti sono tutti disponibili subito?
I prodotti diponibili sul sito sono tutti presenti nel nostro magazzino e quindi acquistabili. Tuttavia nel sito sono presenti anche i prodotti esauriti o in arrivo che però non hanno il bottone "acquista o aggiugi al carrello" e sono comunque indicati chiaramente come "NON DISPONIBILE" quindi nessuna possibilità di errore visto che non c'è possibilità di acquistarli per sbaglio.
Come posso pagare?
E' possibile diversi metodi tra quelli che preferisci: Si può pagare con carta di credito (anche carte ricaricabili), con Paypal, con ricarica PostePay o anche al ricevimento del pacco in contrassegno.
Se ordino qualcosa quando mi arriva ?
I prodotti ordinabili sono tutti già presso il nostro magazzino e se ordinati entro le ore 12 vengono spediti solitamente il giorno stesso (esclusi sabato domenica e festivi).. Ci sono diversi metodi di spedizione che possono essere scelti.
* Corriere Espresso: La consegna avviene normalmente in 24/48 ore nei giorni lavorativi (fino a 3/4 giorni per Calabria Sicilia, Sardegna e localita minori).
Quanto costano le spese di spedizione ?
Le spese di spedizione variano a seconda del tipo di spedizione scelto e sono indicate per ognuna delle possibilità prima della conferma finale dell'ordine. Per avere il calcolo esatto è possibile inserire i prodotti nel carrello (dopo essersi registrati) e scegliere le modalità preferite di pagamento e spedizione per avere il totale delle spese.
Tanto per fare un esempio le spese di spedizione per un gioco o un accessorio con Corriere Espresso AWS 3 sono di 6,90 euro.
Che succede se quando arriva il pacco non sono in casa ?
Il corriere o postino se al primo tentativo non riescono ad effettuare la consegna perchè in casa non c'è nessuno, lasceranno un avviso e proveranno il giorno successivo. Se di nuovo non troveranno nessuno il pacco rimarrà a disposizione per qualche giorno ancora presso il deposito del corriere più vicino. E' comunque possibile controllare lo stato e gli spostamenti della spedizione attraverso il numero di tracking che verrà via email dopo la spedizione. In caso di problemi è consigliato contattarci per velocizzare la consegna.
Ho bisogno della fattura, come faccio?
Se hai necessità della fattura assicurati che il tuo indirizzo di fatturazione sia indicato correttamente, poi al momento dell'ordine è sufficente aggiungere la richiesta nel campo "NOTE" nell'ultima pagina prima dell'invio ordine. Per qualsiasi dubbio contattaci.
Reso e prodotti difettosi
Per i prodotti aventi servizio di garanzia curato dal produttore (ad esempio le console Sony, Nintendo, Microsoft) Star-Games.it si incaricherà di sostituire la merce difettosa entro 7 giorni lavorativi dall'acquisto del prodotto, qualora essa presenti difetti preesistenti dal momento della fabbricazione. Non vengono quindi sostituiti prodotti danneggiati dal cliente stesso o dovuti a manomissioni od uso improprio o non previsto dal produttore. Dopo i 7 giorni, il cliente dovrà contattare direttamente l'assistenza specificata nella confezione dell'oggetto (la garanzia normalmente è di 2 anni).
Per rendere la merce sarà necessario inviarci un'e-mail a info@star-games.it o chiamando lo 0742/355496, dopodichè spedire il prodotto completo di confezione e di tutto il contenuto, avendo cura di imballarlo adeguatamente, allegando un foglio sul quale dovrà essere specificato il problema a: Star-Games, via Nazario Sauro 4/b - 06034 Foligno (PG) . Una volta verificato il malfunzionamento, il prodotto funionante verrà rispedito gratuitamente al cliente. Nel caso invece l'articolo non dovesse presentare difetti di fabbrica o dovessero essere riscontrate problematiche causate dall'utente stesso, l'oggetto sarà rispedito con spedizione a carico del destinatario.
Non verranno sostituiti i prodotti privi della confezione originale.
Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo del 22/05/1999 n. 185, l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto.
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Privacy
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